Uw customer service outsourcen?

PiNCQ logo wit


Vanuit het PiNCQ Customer Care Service Center ontzorgen wij u ten aanzien van klantcontact en klantenservice geheel op maat naar uw behoefte. PiNCQ beweegt flexibel met u mee. U kunt de diensten die u wilt afnemen in aard, aantal en omvang aanpassen aan uw actuele behoeftes. Heeft u in een maand behoefte aan meer of minder van onze diensten dan bewegen wij met u mee. Heeft u van een specifieke dienst op een bepaald moment meer of minder nodig dan passen wij onze dienstverlening daarop aan. Geen jaarcontracten die een blok aan het been zijn wanneer u dat niet wenst. Dienstverlening à la carte op het moment dat u het nodig hebt en zolang u het nodig hebt.

Klanten anno 2015 zijn wispelturig. Via één mobiel device hebben klanten allerlei kanalen en touchpoints onder handbereik. Van de website, naar een mijn-omgeving, e-mail, Twitter of het contactcenter: via één swipe verandert de klant van ingang. Dat switchen komt steeds vaker voor.

Onze uitdaging is het om het kanaalswitchgedrag te faciliteren en om uw data via alle kanalen beschikbaar te maken. Klanten ervaren dit als positief. Het positieve resultaat van onze inzet vindt u terug over de breedte van uw organisatie.

Uw voordelen:

  • KOSTEN BESPARING
  • flexibiliteit
  • grotere functionaliteit 
  • toegang tot de laatste technologische ontwikkelingen 
  • kwaliteitsverbetering
  • selfservice klanten faciliteren en optimaliseren
  • optimalisatie van security
  • customer care medewerkers die betrokken en gemotiveerd zijn
  • verbetering van de positieve klantervaring
  • verdere professionalisering van uw klantcontact zonder noemenswaardige investeringen in infrastructuur
  • flexibele lage kosten
  • focus op core business 
  • positief effect customer care op core business 

Wilt u van gedachten wisselen over het outsourcen van uw klantcontact. Wij gaan graag de uitdaging aan.